Support Desk
Ta emot supportärenden via publikt formulär och fortsätt en privat kunddialog med kategorier och prioritet.
Installation, anpassning och drift planerar vi tillsammans efter dina behov.
Leveransstatus
Granskningsversion 0.1.0. Paketet finns tillgängligt för genomgång. Omfattning, licens, support och leverans bekräftas före köp.
Tekniska krav
PHP 8.1+ 64 bitar, PDO SQLite, HTTPS, privat skrivbar datakatalog utanför webbroot. Integrationsklienten kräver Python 3 om den används; egen HMAC-klient kan ersätta den.
Installation
Packa upp support-desk. Kopiera config.example.php till config.php, ange privat data_dir och setup_key. Kör install.php och ta bort installeraren. SQLite/schema.sql installeras automatiskt. Läs README.md och API.md för hela arbetsflödet.
Omfattning och begränsningar
En administratör, publikt ärendeformulär och privata kundlänkar. Kategorier general/technical/billing, prioritet low/normal/high, öppet/stängt. Ingen e-post, bilagor, multi-agent-kö, realtidspush, verifierad kundidentitet eller externa helpdesk-anslutningar.
Kontakta mig vid intresse